Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za pristup pacijentima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za pristup pacijentima koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju da pacijenti imaju jednostavan i učinkovit pristup zdravstvenim uslugama. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu empatije, komunikacijskih vještina i sposobnosti za rješavanje problema. Predstavnik za pristup pacijentima djeluje kao veza između pacijenata, zdravstvenih djelatnika i administrativnog osoblja, s ciljem poboljšanja iskustva pacijenata i uklanjanja prepreka u pristupu njezi.
Glavne odgovornosti uključuju pružanje informacija pacijentima o dostupnim uslugama, pomoć pri zakazivanju termina, rješavanje administrativnih prepreka, te suradnju s različitim odjelima kako bi se osigurala koordinirana i pravovremena skrb. Također, predstavnik prati zadovoljstvo pacijenata i predlaže poboljšanja procesa temeljenih na povratnim informacijama.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa zdravstvenim sustavom, izvrsne interpersonalne vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Poznavanje medicinske terminologije i osnovno razumijevanje zdravstvenih politika i procedura je prednost. Ova uloga zahtijeva i visoku razinu organiziranosti, pažnju na detalje i sposobnost multitaskinga.
Predstavnik za pristup pacijentima mora biti sposoban raditi s različitim populacijama, uključujući starije osobe, osobe s invaliditetom i one s ograničenim znanjem jezika. Također je važno da kandidat pokazuje suosjećanje i profesionalnost u svakom kontaktu s pacijentima.
Ako ste motivirani za rad u okruženju koje stavlja pacijenta na prvo mjesto i želite doprinijeti poboljšanju zdravstvene skrbi u zajednici, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija pacijentima o dostupnim zdravstvenim uslugama
- Pomoć pri zakazivanju i reorganizaciji termina
- Suradnja s medicinskim i administrativnim osobljem
- Rješavanje administrativnih prepreka za pacijente
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i izvještavanje o povratnim informacijama
- Edukacija pacijenata o pravima i mogućnostima unutar zdravstvenog sustava
- Vođenje evidencije o kontaktima i zahtjevima pacijenata
- Sudjelovanje u inicijativama za poboljšanje pristupa zdravstvenoj skrbi
- Osiguravanje poštivanja pravila privatnosti i povjerljivosti podataka
- Pružanje podrške pacijentima s posebnim potrebama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno u području zdravstva ili administracije
- Iskustvo u radu s pacijentima ili korisnicima
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje osnovne medicinske terminologije
- Sposobnost rada u stresnim situacijama
- Organiziranost i pažnja na detalje
- Poznavanje rada na računalu i administrativnih alata
- Empatija i profesionalan pristup
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poželjno znanje engleskog jezika
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s pacijentima?
- Kako biste riješili situaciju kada pacijent ne može dobiti termin na vrijeme?
- Kako pristupate pacijentima koji su uznemireni ili frustrirani?
- Koje administrativne alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste osigurali da su podaci pacijenata zaštićeni?
- Imate li iskustva u radu s osobama s posebnim potrebama?
- Kako biste poboljšali iskustvo pacijenata u zdravstvenoj ustanovi?
- Koje su vaše najveće prednosti u komunikaciji s ljudima?
- Kako se nosite s višestrukim zadacima i rokovima?
- Zašto želite raditi kao Predstavnik za pristup pacijentima?
